Умови надання послуг
Ласкаво просимо до Vulqenad — Рівний прогрес. Ці Умови регулюють ваш доступ до нашого сайту та використання послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.
Останнє оновлення: 16 лютого 2026 р.
1. Прийняття Умов
Використовуючи вебсайт Vulqenad — Рівний прогрес ("Сайт") та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг ("Умови"), а також нашої Політики Конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.
2. Зобов'язання користувача та правила використання
Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:
- Публікувати або передавати будь-який матеріал, що є незаконним, образливим, наклепницьким, непристойним або таким, що порушує права інтелектуальної власності.
- Здійснювати будь-які дії, що можуть порушити роботу Сайту, перешкоджати його функціонуванню або створювати надмірне навантаження на нашу інфраструктуру.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних користувачів або будь-якої закритої інформації.
- Використовувати Сайт для поширення спаму, шкідливого програмного забезпечення чи вірусів.
- Надавати неправдиву особисту інформацію під час реєстрації або використання послуг.
3. Конфіденційність та файли Cookie
Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Детальна інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці Конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Суворо необхідні | Ці файли cookie є обов'язковими для функціонування сайту. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація сторінками та доступ до захищених розділів (наприклад, особистого кабінету). | session_id, token, cart_id |
| Аналітичні (Продуктивності) | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідані сторінки, час перебування на сайті та можливі помилки. | Google Analytics (_ga, _gid), Hotjar |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, ім'я користувача, мову, регіон) для надання більш персоналізованих можливостей. | lang, theme_preference |
| Маркетингові (Таргетингові) | Використовуються для показу релевантної реклами, відстеження ефективності рекламних кампаній та інтеграції з соціальними мережами. | Facebook Pixel (_fbp), Google Ads |
4. Політика повернення коштів
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів за придбані послуги чи товари протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.
Процес повернення
Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Наша команда розгляне ваш запит і може запросити додаткову інформацію.
- Після схвалення запиту ми повідомимо вас про подальші кроки.
Умови для повернення
Для успішного повернення повинні бути дотримані наступні умови:
- Запит подано в межах встановленого 14-денного терміну.
- Цифрові товари: ви не почали їх завантаження або активне використання.
- Фізичні товари: товар не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
Винятки
Повернення коштів неможливе для:
- Послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
- Цифрових товарів, якщо ви почали їх завантаження або використання.
- Товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.
Терміни обробки
Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш початковий метод оплати протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються за принципом "як є". В межах, дозволених чинним законодавством, Vulqenad — Рівний прогрес не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг.
6. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в судах України відповідно до встановленої підсудності.
7. Внесення змін до Умов
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 050 614 36 23
- Адреса: Україна, Харків